Nacionalna asocijacija turističkih agencija (YUTA) upozorila je na širenje netačnih informacija o postupanju turističkih agencija, koje mogu dovesti putnike u zabludu. U saopštenju su naglasili prava putnika u skladu sa važećim zakonima, kao i obaveze organizatora putovanja u slučaju otkazivanja ugovora.
YUTA ističe da putnici imaju pravo da odustanu od ugovora o turističkom putovanju, ali da agencija može naplatiti stvarno nastale troškove, u zavisnosti od trenutka otkaza i prirode ugovorenih usluga. Obaveza agencija je da jasno informišu potrošače o svim bitnim elementima ugovora prije njegovog zaključenja, uključujući uslove otkaza i moguće troškove.
Prema zakonima o zaštiti potrošača, ukoliko je putnik unapred informisan o posebnim uslovima, kao što su nerefundabilne avio karte, agencija može zadržati iznos koji odgovara realnim troškovima. U slučaju netačnih tvrdnji, YUTA je najavila mogućnost pravnih postupaka radi zaštite svog poslovnog ugleda i naknade štete.
YUTA je otvorena za dijalog sa relevantnim institucijama kako bi omogućila tačno i odgovorno informisanje javnosti, naglašavajući važnost pravne sigurnosti u turizmu. Očekuju odgovorno postupanje u komunikaciji kako bi se izbjegle potencijalne zablude među potrošačima.
Komentari